Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi qu'à l'international. Les délais et tarifs peuvent varier selon la destination.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Les commandes sont expédiées depuis Paris - France

Délais et frais de livraison

• France métropolitaine : 2 À 5 jours ouvrés — Standard Shipping par Colissimo (avec numéro de suivi, avec signature) — Le prix de livraison dépend du poids du colis
• Europe & DOMTOM : 3 À 5 jours ouvrés — Standard Shipping par Colissimo (avec numéro de suivi, avec signature) — Le prix de livraison dépend du poids du colis
• International : 5 À 10 jours ouvrés — Standard Shipping par Colissimo (avec numéro de suivi, avec signature) — Le prix de livraison dépend du poids du colis

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Transporteurs

Pour les commandes standard, nous faisons principalement appel à Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Pour les commandes en express, nous faisons appel aux transporteurs suivants : Chronopost / DHL / UPS / Fedex. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur à l'aide du numéro de suivi communiqué par e-mail. En cas de difficulté, notre équipe est disponible à contact@cellenat.com

Problèmes de livraison

Si votre colis est endommagé, perdu ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter dans les jours suivant la date de livraison estimée à contact@cellenat.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

Adresse de livraison incorrecte

CELLÉNAT ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

Retours

Pour toute information concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre page de politique de retour.